Alcance
Esta política describe el tratamiento de información en DST Conecta, tanto en el portal web como en las aplicaciones móviles. La plataforma facilita acceso a programas, materiales, entrenamientos, mesas y seguimiento institucional.
Algunas cuentas son creadas o administradas por una institución participante. En esos casos, la institución también puede definir quién tiene acceso y qué contenido se asigna dentro de la plataforma.
Datos que utilizamos
Según tu rol y el uso de la plataforma, podemos tratar:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos básicos de la cuenta.
- Institución, rol, estado de acceso y asignaciones.
- Progreso de lectura, entrenamientos, respuestas, certificados y participación en mesas.
- Datos técnicos necesarios para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
- Archivos o materiales que eliges abrir, cargar o guardar en la aplicación.
No solicitamos que envíes contraseñas al equipo de soporte.
Cómo usamos los datos
Utilizamos la información para:
- Autenticar usuarios y aplicar permisos según rol e institución.
- Mostrar contenido, entrenamientos, mesas y asignaciones correspondientes.
- Guardar y sincronizar progreso entre el dispositivo y el servidor.
- Emitir certificados o evidencias de cumplimiento cuando corresponda.
- Atender soporte, mantener seguridad y mejorar la estabilidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de auditoría aplicables.
Cámara, biometría y archivos del dispositivo
Cámara
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara para escanear códigos QR relacionados con mesas o materiales. La cámara se usa cuando eliges la función de escaneo; DST Conecta no utiliza este permiso para vigilancia o publicidad.
Face ID, huella o PIN
Si activas el desbloqueo local, la validación biométrica o el PIN es administrado por el sistema operativo. DST Conecta no recibe ni almacena plantillas biométricas.
Archivos y materiales
La app puede permitirte seleccionar PDF u otros materiales compatibles. Solo se accede al archivo que eliges y conforme a los permisos del dispositivo.
Datos locales y sincronización
Para permitir continuidad sin conexión, ciertos materiales, preferencias y avances pueden almacenarse temporalmente en el dispositivo. Cuando vuelve la conexión, la aplicación puede sincronizar cambios pendientes con el servidor.
Cerrar sesión, eliminar contenido descargado o desinstalar la aplicación puede borrar datos locales que aún no se hayan sincronizado.
Proveedores y divulgación
Podemos utilizar proveedores técnicos para alojamiento, entrega de correo, almacenamiento, seguridad y mantenimiento. Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a una autoridad competente, proteger la seguridad del servicio o investigar abuso y fraude.
DST Conecta no vende datos personales y no utiliza los datos de la app para publicidad personalizada ni seguimiento publicitario entre aplicaciones.
Seguridad
Aplicamos controles razonables para proteger la información, incluyendo conexión cifrada en tránsito, autenticación, permisos por rol e institución, y medidas de monitoreo y respaldo. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Debes proteger tus credenciales, mantener actualizado el dispositivo y reportar inmediatamente cualquier acceso que no reconozcas.
Retención y eliminación
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones, mantener registros institucionales autorizados y proteger la seguridad de la plataforma.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados mediante el proceso publicado en nuestra página de soporte. Tras verificar la identidad, eliminaremos o anonimizaremos los datos aplicables.
Podemos conservar registros mínimos cuando sean necesarios para seguridad, auditoría, prevención de fraude, cumplimiento legal o resolución de disputas.
Ver proceso de eliminaciónTus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, así como plantear dudas sobre su tratamiento. Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad o coordinación con la institución que administra tu cuenta.
También puedes controlar permisos como cámara y biometría desde la configuración del dispositivo. Desactivar un permiso puede limitar la función relacionada.
Contacto y cambios
Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a soporte@dstconecta.org.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los requisitos legales o nuestras prácticas. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta misma página.